Questions - Réponses - FAQ

Ce service personnalisé pouvant être utilisé pour d'autres types de conseils que la voyance pure, n'hésitez pas à nous contacter (voir page CONTACT) pour que nous parlions de vos projets :).

Si vous ne trouvez pas réponse ici à vos interrogations, n'hésitez pas à nous contacter directement.

Que se passe t-il si ma ligne est connectée et que je ne réponds pas aux appels ? Les clients qui vous appellent sont avisés au bout d'un moment que l'accès à votre ligne est impossible. A savoir qu'ils ont payé la mise en connexion de leur appel inabouti, ce qui est très mauvais pour votre image de marque. Il n'y a pas de reversement effectué vers un compte pour les appels non connectés.

Comment utiliser au mieux ce service ? Que ce soit pour accrocher de nouveaux clients ou pour faire des suivis de consultations, une bonne gestion du planning est recommandée. Les personnes qui souhaitent contacter un conseiller, quel qu'il soit, ont besoin de savoir à l'avance ses horaires afin de s'organiser. Des plages horaires régulières, de 1 à 2 heures, sont conseillées.
- Il est possible d'utiliser ce service comme une ligne d'appel type "heures de bureau", 9h-12h / 14h-18h par exemple, mais la gestion d'une telle plage de temps peut être délicate, le risque de ratage d'appels est important.
- Nous conseillons plutôt de proposer des plages horaires régulières, 1 ou 2 par jour de 1 ou 2 heures de durée, à des moments où il n'y a pas d'obligations importantes. A savoir que le système Audiotel se prête particulièrement bien à la concentration d'appels sur une courte période.

Est-ce qu'il est nécessaire d'avoir un bon TMC ? Le TMC est le temps moyen de connexion par appelant réalisé par un voyant. Plus le conseiller garde longtemps le client en ligne et plus son TMC est important. C'est pourquoi les cabinets audiotel 24h/24 recherchent en priorité des conseillers avec un bon TMC, la quantité primant sur la qualité.
Ici vous travaillez pour vous. Cette histoire de TMC ne regarde donc que vous !

Puis-je donner mes coordonnées personnelles ? Bien sûr, il s'agit de VOTRE ligne. A la limite vous pourriez même donner à vos appelants un numéro d'Audiotel où vous travailleriez par ailleurs, mais il faut avoir en tête qu'ici vous touchez 8 euros de l'heure, contre 5 si vous faites passer votre client par l'autre Audiotel .
Par contre, si vos coordonnées personnelles et l'adresse de votre site peuvent figurer sur votre fiche, il ne peut figurer sur celle-ci de numéro Audiotel ou SMS.

Si je m'inscris, que je me connecte et que j'attends, qu'est-ce qui se passe ? Rien si vous n'avez pas fait savoir à vos clients que vous avez mis en place ce service d'appel. Ou plus exactement vous pouvez recevoir un éventuel appel d'un client inconnu qui aura vu une bannière affichant votre disponibilité sur nos services pubs, mais c'est très illusoire, surtout si votre fiche n'est pas spécialement attractive, que votre planning est vide ou que vous n'affichez pas de photo de vous.

Doit-on avoir un site pour utiliser ce service ? C'est conseillé car un site permet d'afficher vos disponibilités et évite ainsi que vos clients appellent lorsque votre ligne est déconnectée. Mais ceux qui le souhaitent peuvent se contenter de la fiche de présentation preditel.com (option payante, voir ci-dessous) et y diriger leurs clients.

Existe t-il un service pouvant me présenter sur Internet ? Oui, il s'agit d'une option payante. Pour 4,50 euros HT/mois, vous pouvez être affiché(e) sur la liste des conseillers présentés par http://preditel.com. Votre fiche de présentation et votre planning y sont également présentés aux visiteurs. Cette option comprend également l'affichage aléatoire d'une bannière sur le réseau RegiePub Esopole avisant les Internautes de votre disponibilité lorsque votre ligne Audiotel est en mode connecté. Le réseau RegiePub affiche plus de 40.000 bannières/jour sur plus d'une dizaine de sites.
A savoir : une photographie en buste (visage visible) de vous est obligatoire pour être accepté(e) en présentation sur Preditel.